搬家過程中出現的“空駛費”是搬家公司規定的一個客戶毀約為撈取損失的措施，那么這個規定合法嗎？

群眾心聲：搬家公司作為一個服務單位，就應該為客戶提供滿意的服務，客戶有權利取消搬家，不應該收取空駛費。

搬家公司反駁：現在搬家成本高，客戶預訂了然后又取消，分明在戲弄我們，不收空駛費，公司就每天花的油錢都掙不回來。

北京某律師事務所分析：收取空駛費這個在法律上是沒有規定的，這也是為什么讓客戶在搬家時候簽訂合同，并且交付一定的預約金，如果合同規定是客戶方面原因導致取消搬家的，搬家公司可以收取一定的空駛費，如果沒有合同的存在，空駛費是不應該收取的。這只是搬家公司單方面的意愿。